يشتكي عدد من زبناء بنك “سياش” بمدينة طانطان من معضلة متكررة تتمثل في غياب السيولة بالشبابيك الأوتوماتيكية، خاصة خلال عطلة نهاية الأسبوع، وهو ما يتسبب لهم في معاناة حقيقية عند حاجتهم الملحة للسحب.
وأكد مواطنون في تصريحات متفرقة أن هذه المشكلة باتت شبه دائمة، حيث يجدون أنفسهم أمام شبابيك أوتوماتيكية خارج الخدمة أو فارغة من النقود، مما يضطرهم إلى اللجوء إلى وكالات بنكية أخرى، في وقت تزداد فيه الحاجة للسيولة لتغطية مصاريف العائلات، خاصة خلال المناسبات أو أيام السوق الأسبوعي.
ويرى متتبعون أن تكرار هذه الظاهرة يطرح علامات استفهام حول تدبير السيولة من طرف المؤسسة البنكية المعنية، مطالبين بضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة لضمان استمرارية الخدمات البنكية الأساسية للزبناء، على اعتبار أن الولوج إلى الشبابيك الأوتوماتيكية حق من حقوق الزبون ويشكل جزءا أساسيا من التزامات البنوك تجاه عملائها.
وتبقى أسئلة عديدة مطروحة حول مدى تجاوب إدارة بنك “سياش” مع هذه الشكايات المتكررة، وما إذا كانت ستتخذ خطوات عملية لتفادي تكرار نفس المشهد الذي يضر بصورة المؤسسة ويؤثر على ثقة زبنائها.
