أصدرت وكالة الحوض المائي للساقية الحمراء ووادي الذهب بلاغًا توضيحيًا، أكدت فيه التزامها المتواصل بتحديث الإدارة وتحسين جودة الخدمات المقدمة لعموم المرتفقين، وذلك في إطار احترام مبادئ الحكامة الجيدة والشفافية وتكافؤ الفرص.
وأوضحت الوكالة أن حصولها على شهادة الجودة ISO 9001:2015 يعكس اعتمادها لمساطر واضحة وموحدة، تقوم على احترام القوانين الجاري بها العمل، وعلى رأسها القانون رقم 15-36 المتعلق بالماء، بما يضمن معالجة الملفات والطلبات وفق معايير موضوعية ومهنية.
وأكدت الوكالة حرصها على خدمة جميع مستعملي الماء دون أي تمييز، حيث يتم منح التراخيص لكل ملف يستوفي الشروط القانونية، مع توضيح أسباب أي نقص أو رفض في الطلبات المقدمة بكل شفافية، وفي إطار إداري مهني ومسؤول.
كما شددت وكالة الحوض المائي على انفتاحها الدائم على التواصل مع المرتفقين عبر القنوات الإدارية الرسمية، واستعدادها التام لتلقي الشكايات والاستفسارات والتظلمات، ومعالجتها وفق مساطر الجودة المعتمدة.
وفي سياق متصل، جددت الوكالة التزامها الكامل بحرية التعبير والنقاش العمومي المسؤول، مؤكدة في المقابل حرصها على حماية سمعة المؤسسة وموظفيها من أي إساءة أو تشهير يظل مؤطرًا بالقانون.
وختم البلاغ بالتأكيد على أن وكالة الحوض المائي للساقية الحمراء ووادي الذهب ستظل مؤسسة عمومية في خدمة الصالح العام، تعمل بروح المسؤولية والحكامة الجيدة، وتكرس العدالة المجالية والتدبير المستدام للموارد المائية بالجهة.
